TERMS OF SERVICE – MEDiHost Platform

Welcome to MEDiHost! Before using our services, please read these Terms of Service carefully. By accessing or using the platform, you agree to these terms and commit to complying with them.

1. INTRODUCTION AND ACCEPTANCE OF TERMS
1.1. MEDiHost is a digital platform that connects healthcare professionals and students for professional shadowing in surgeries, shifts, clinics, and procedures.
1.2. The use of the platform is subject to these Terms of Service and our Privacy Policy.
1.3. MEDiHost may update these terms periodically, notifying users when necessary.

2. REGISTRATION AND ELIGIBILITY
2.1. To use the platform, the user must be:
– A healthcare professional with an active license from the relevant authority (CRM for doctors, CRO for dentists, and RQE when applicable for medical specialties).
– A medical or dental student regularly enrolled in a recognized institution.
2.2. The user must provide truthful and updated information during registration and belong to one of the specified categories.
2.3. The security of the account is the user’s responsibility. Sharing credentials is prohibited.

3. LISTING PUBLICATION AND OFFERS
3.1. Professionals may publish their schedules, setting prices, weekdays, and city for shadowing.
3.2. All information provided in listings must be accurate and clear.
3.3. The platform may remove or edit listings that violate these terms or current legislation.
3.4. Professionals may set their own prices but are subject to minimum values established by the platform. These values differ between regular professionals and Gold Standard professionals.

4. BOOKINGS AND PAYMENTS
4.1. The student must request the booking and wait for the professional’s confirmation before making payment.
4.2. Booking values are defined by professionals and are subject to platform fees.
4.3. MEDiHost applies a 15% (fifteen percent) fee deducted from the amount defined by the professional, plus a fixed fee of R$ 125.00 (one hundred and twenty-five reais), which is added at the time of booking and paid exclusively by the student/guest.
4.4. Payouts to professionals are made on the 15th and the last day of each month, with the respective platform and financial fees deducted. For organizational purposes, payments approved by the 10th will be included in the 15th payout, while those approved between the 11th and the 25th will be included in the payout on the 31st (or last business day of the month). Payments approved after the 25th will be included in the following cycle.

5. CANCELLATION AND REFUNDS
MEDiHost is a platform that intermediates between healthcare professionals and students, aiming to facilitate the scheduling of practical and observational shadowing. All transactions are agreed upon directly between the parties, and the platform only provides technological intermediation and experience management.

To ensure security, transparency, and good coexistence among users, the following guidelines apply:
5.1. The student may request cancellation according to the professional’s defined rules.
5.2. The professional may cancel the booking in justified cases.
5.3. Refunds will be processed according to applicable cancellation rules.
5.4. Student Cancellations: After the booking is paid, the student must contact the professional via the platform’s messaging area to agree on a possible reschedule or to request cancellation directly.
5.5. Professional Cancellations: If the professional cancels a previously approved and paid booking, the student is entitled to a full refund. Frequent cancellations may lead to review of the professional’s participation on the platform.
5.6. Cancellation Due to Payment Inactivity: If the booking is approved and the student does not complete payment on time, the professional may cancel it at any time to free their schedule.
5.7. Refunds will be processed within 10 (ten) business days, depending on the payment method used.
5.8. MEDiHost is not responsible for the conduct of the parties or fulfillment of commitments, acting solely as a facilitator.
5.9. As this is an intermediation between individuals, the 7-day withdrawal right under Article 49 of the Consumer Protection Code (CDC) does not apply. Nevertheless, the platform adopts a proprietary cancellation policy with clear and fair rules.

6. INITIAL SCHEDULE PUBLICATION BY THE PLATFORM
6.1. To enhance visibility for newly registered professionals, MEDiHost automatically publishes the professional’s schedule, marking all weekdays as available from 00:00 to 23:59.
6.2. This publication is intended to increase the profile’s exposure and booking opportunities without compromising the professional’s autonomy, as:
– All bookings must be approved by the professional before confirmation and payment;
– The exact time of the shadowing will be agreed upon between the professional and the student via the platform’s messaging area;
– The professional may at any time:
– Edit or delete available days in the schedule;
– Manually block dates from availability;
– Temporarily or permanently deactivate their published schedule.
6.3. The publication of the schedule by MEDiHost does not create any obligation to accept bookings or restrict the professional’s ability to adjust their availability.
6.4. This feature is optional, free of charge, and designed to support the initial onboarding process while respecting professional autonomy and recognition.

7. PLATFORM OPERATION AND SHADOWING FLOW
7.1. MEDiHost operates as a digital intermediation platform connecting healthcare professionals and medical/dental students for individual, organized shadowing.
7.2. Published schedules show available weekdays with a default availability window of 00:00 to 23:59. The exact time and location of the shadowing are arranged directly between the professional and the student through the platform’s messaging system.
7.3. Only users who are actively enrolled in accredited medical or dental schools may use the platform as guests. The professional may request proof of enrollment at their discretion for validation or guidance purposes.
7.4. The messaging system facilitates this prior communication.
7.5. All bookings require prior approval by the professional before payment is authorized by the platform, ensuring full control over the schedule.

8. USER CONDUCT
8.1. Users must act with professionalism and respect.
8.2. Payments outside the platform are strictly prohibited.
8.3. Misuse of the platform for illegal or unethical purposes may result in suspension or account deletion.

9. PLATFORM RESPONSIBILITIES
9.1. MEDiHost is an intermediary and is not liable for the quality of services provided by professionals.
9.2. We do not guarantee successful interactions; we only facilitate connections.

10. PENALTIES AND DISPUTE RESOLUTION
10.1. Violations of these terms may lead to suspension or account termination.
10.2. In case of disputes, we will seek amicable resolution before taking legal action.

11. PRIVACY AND DATA PROTECTION
11.1. The handling of user data is described in our Privacy Policy.
11.2. We do not share personal data with third parties without consent, unless required by law.

12. INTELLECTUAL PROPERTY REGISTRATION
12.1. This innovative system was enhanced and developed with exclusive features for professional intermediation in the healthcare field. It is protected by a Utility Model registration with the INPI. Any unauthorized reproduction may result in legal action.

13. CONTACT
13.1. For support or inquiries, contact our team via email at contato@medihost.com.br.

These Terms of Service are effective from the date of publication. By using the platform, you agree to these terms in full. All rights reserved to MEDiHost.

TERMOS DE SERVIÇO DA PLATAFORMA MEDIHOST

Bem-vindo à Medihost! Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente estes Termos de Serviço. Ao acessar ou utilizar a plataforma, você concorda com estes termos e se compromete a segui-los.

1. INTRODUÇÃO E ACEITAÇÃO DOS TERMOS
1.1. A Medihost é uma plataforma digital que conecta profissionais da saúde e estudantes para acompanhamento profissional em cirurgias, plantões, clínicas e procedimentos.
1.2. O uso da plataforma está sujeito a estes Termos de Serviço, bem como à nossa Política de Privacidade.
1.3. A Medihost pode atualizar estes termos periodicamente, notificando os usuários quando necessário.

2. CADASTRO E ELEGIBILIDADE
2.1. Para utilizar a plataforma, o usuário deve ser:
– Profissional de saúde com registro ativo no órgão competente (CRM para médicos, CRO para dentistas e RQE quando aplicável para especialidades médicas).
– Estudante de medicina ou odontologia regularmente matriculado em uma instituição reconhecida.
2.2. O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao se cadastrar e pertencer a uma das categorias informadas.
2.3. A segurança da conta é de responsabilidade do usuário. O compartilhamento de credenciais é proibido.

3. PUBLICAÇÃO DE ANÚNCIOS E OFERTAS
3.1. Profissionais podem disponibilizar suas agendas, definindo valor, dias da semana e cidade para acompanhamento.
3.2. Todas as informações fornecidas nos anúncios devem ser precisas e claras.
3.3. A plataforma pode remover ou editar anúncios que violem estes termos ou a legislação vigente.
3.4. Os profissionais podem definir seus próprios preços, mas estão sujeitos a preços mínimos estabelecidos pela plataforma. Os valores mínimos diferem entre profissionais regulares e profissionais padrão ouro.

4. RESERVAS E PAGAMENTOS
4.1. O estudante deve solicitar a reserva e aguardar a confirmação do profissional antes de efetuar o pagamento.
4.2. Os valores das reservas são definidos pelos profissionais e estão sujeitos às taxas da plataforma.
4.3. A MEDiHost aplica uma taxa de 15% (quinze por cento) que será deduzido do valor definido pelo profissional, além de uma taxa fixa de R$ 125,00 (cento e vinte e cinco reais), que é acrescida no momento da reserva e paga exclusivamente pelo estudante/convidado.
4.4. Os repasses aos profissionais são feitos todo dia 15 e no último dia do mês, com as devidas deduções de taxas da plataforma e taxas financeiras. Para fins de organização, pagamentos aprovados até o dia 10 serão incluídos no repasse do dia 15, enquanto pagamentos aprovados entre o dia 11 e o dia 25 serão incluídos no repasse do dia 31 (ou no último dia útil do mês). Pagamentos aprovados após o dia 25 serão incluídos no repasse subsequente.

5. CANCELAMENTO E REEMBOLSOS
A MEDiHost é uma plataforma de intermediação entre profissionais da saúde e estudantes, com o objetivo de facilitar o agendamento de acompanhamentos práticos e observacionais. Todas as transações realizadas são acordadas diretamente entre as partes, cabendo à plataforma exclusivamente a mediação tecnológica e a gestão da experiência.
Para garantir segurança, transparência e uma boa convivência entre os usuários, aplicam-se as seguintes diretrizes:
5.1. O estudante pode solicitar o cancelamento conforme as regras definidas pelo profissional.
5.2. O profissional pode cancelar a reserva em casos justificados.
5.3. Reembolsos serão processados conforme as regras de cancelamento aplicáveis.
5.4. Cancelamento pelo Estudante: Após o pagamento da reserva, o estudante deverá entrar em contato com o profissional através da área de mensagens da plataforma, a fim de acordar um possível reagendamento ou solicitar o cancelamento diretamente com o profissional.
5.5. Cancelamento pelo Profissional: Caso o profissional cancele uma reserva previamente aprovada e paga, o estudante terá direito ao reembolso integral do valor pago. Cancelamentos frequentes por parte do profissional poderão resultar na revisão de sua participação na plataforma.
5.6. Cancelamento por Inatividade no Pagamento: Se a reserva for aprovada e o estudante não efetuar o pagamento dentro do prazo, o profissional poderá cancelá-la a qualquer momento para liberar sua agenda.
5.7. Reembolsos: Reembolsos serão processados pela plataforma em até 10 (dez) dias úteis, de acordo com o meio de pagamento utilizado.
5.8. Importante: A MEDiHost não se responsabiliza pela conduta das partes nem pelo cumprimento dos compromissos assumidos, atuando apenas como facilitadora do contato e da gestão do agendamento.
5.9. Por tratar-se de intermediação entre pessoas físicas, não se aplica o prazo de arrependimento de 7 (sete) dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ainda assim, a plataforma adota uma política própria de cancelamento, com regras claras e proporcionais.

6. PUBLICAÇÃO DE AGENDA INICIAL PELA PLATAFORMA
6.1. Com o objetivo de facilitar a visibilidade dos profissionais recém-cadastrados na plataforma, a MEDiHost realiza automaticamente a publicação inicial da agenda do profissional, definindo todos os dias da semana como disponíveis, no horário padrão de 00:00 às 23:59.
6.2. Essa publicação visa proporcionar maior exposição do perfil na plataforma e aumentar as chances de reservas por parte dos estudantes, sem comprometer a autonomia do profissional, uma vez que:
– Todas as reservas dependem obrigatoriamente da aprovação do profissional antes da confirmação e pagamento por parte do estudante;
– O horário exato do acompanhamento será acordado diretamente entre o profissional e o estudante, através da área de mensagens da plataforma;
– O profissional poderá, a qualquer momento:
– Editar ou apagar os dias disponíveis em sua agenda;
– Reservar manualmente períodos da agenda para torná-los indisponíveis;
– Desativar temporariamente ou permanentemente sua agenda publicada.
6.3. A publicação da agenda pela MEDiHost não cria qualquer obrigação de atendimento por parte do profissional, tampouco limita sua liberdade de ajustar sua disponibilidade conforme sua rotina e preferências.
6.4. Essa funcionalidade tem caráter opcional, gratuito e visa facilitar o processo inicial de inserção na plataforma, respeitando integralmente os princípios de autonomia e valorização profissional que regem os serviços da MEDiHost.

7. FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA E FLUXO DE ACOMPANHAMENTO
7.1. A MEDiHost funciona como uma plataforma digital de intermediação entre profissionais da saúde e estudantes de medicina ou odontologia, permitindo a realização de acompanhamentos práticos de forma individual e organizada.
7.2. As agendas publicadas pelos profissionais indicam os dias da semana em que estão disponíveis, com o horário padrão de 00:00 às 23:59, representando a janela geral de disponibilidade. O horário exato e o local do acompanhamento são definidos diretamente entre o profissional e o estudante, por meio da área de mensagens da plataforma, respeitando a autonomia do profissional e sua rotina de trabalho.
7.3. Somente poderão utilizar a plataforma na condição de estudantes convidados os usuários que sejam alunos regularmente matriculados em cursos de graduação em Medicina ou Odontologia, em instituições reconhecidas. O profissional, a seu critério, poderá solicitar ao estudante o envio de comprovante de matrícula ou documento equivalente, tanto para confirmação da condição acadêmica quanto para melhor direcionamento do acompanhamento.
7.4. A MEDiHost atua como intermediadora tecnológica e não se responsabiliza pela veracidade das informações prestadas pelos usuários. O profissional, sempre que desejar, poderá solicitar ao convidado a comprovação de vínculo acadêmico antes da realização do acompanhamento. A plataforma disponibiliza área de mensagens para essa comunicação prévia e incentiva a checagem quando o profissional considerar necessário.
7.5. Em qualquer hipótese, todas as reservas devem ser aprovadas previamente pelo profissional antes que o pagamento seja autorizado pela plataforma, conferindo total controle ao profissional sobre sua agenda e sobre os acompanhamentos realizados.

8. CONDUTA DOS USUÁRIOS
8.1. Os usuários devem agir com profissionalismo e respeito.
8.2. É proibido realizar pagamentos por fora da plataforma.
8.3. O uso da plataforma para fins ilegais ou antiéticos resultará em suspensão ou exclusão da conta.

9. RESPONSABILIDADES DA PLATAFORMA
9.1. A Medihost é uma intermediadora e não se responsabiliza pela qualidade dos serviços prestados pelos profissionais.
9.2. Não garantimos o sucesso das interações entre estudantes e profissionais, apenas facilitamos a conexão.

10. PENALIDADES E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
10.1. O descumprimento destes termos pode resultar na suspensão ou banimento da conta.
10.2. Em caso de disputas, tentaremos uma resolução amigável antes de medidas legais.

11. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
11.1. O uso dos dados dos usuários está descrito na nossa Política de Privacidade.
11.2. Não compartilhamos informações com terceiros sem consentimento, salvo quando exigido por lei.

12. REGISTRO DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
12.1. Este sistema inovador foi aprimorado e desenvolvido com funcionalidades exclusivas para a intermediação profissional na área da saúde, protegido por registro de Modelo de Utilidade junto ao INPI. Qualquer tentativa de cópia ou reprodução sem autorização poderá resultar em medidas legais.

13. CONTATO
13.1. Para suporte ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@medihost.com.br.

Estes Termos de Serviço entram em vigor a partir da data de sua publicação. O uso da plataforma implica a aceitação integral destes termos. Todos os direitos reservados à Medihost.